播放动漫帮助 - 常见问题解决方法

常见症状：
1、播放器位置空白。
2、播放器位置显示红色的X。
3、播放器位置只显示黑屏。
4、播放器左上角显示方块。

原因分析：
1、没有安装，或者安装的FLASH播放器版本低于8.0。
2、浏览器禁止了FLASH。

解决方法：
1、我们为您提供了FLASH最新版本的下载地址：
IE用户官方下载     FireFox用户官方下载
下载安装完播放器后，需要关闭全部浏览器窗口，重新再开启浏览器方可正常观看。
2、启动IE浏览器对FLASH播放器的支持：
首先请确认已经安装了最新版本的FLASH播放器（见上），然后在浏览器顶部菜单“工具－internet选项－高级－多媒体－播放网页中的动画”勾选，确定，重新启动浏览器。

常见症状：视频播放到一半就自动结束了，就好象视频已经播放完毕了似的（请注意这与因网速慢而造成的视频缓冲是不同的）。

原因分析：这应该是网络不稳定造成视频后半段缓冲失败。

解决方法：需要清空临时文件，然后重新刷新播放页面。

2.1、ie6：打开浏览器的“工具->internet选项”，删除所有internet临时文件，然后关闭浏览器并尝试重新观看该节目。（如下图） 请注意，如果您的临时文件较多，那么完全清空临时文件将会需要一些时间，请确定临时文件清空完毕了再去观看视频。


2.2、ie7/ie8：打开浏览器的“工具” —“internet选项”，在“常规”选项卡，点击浏览历史记录“删除”按钮，删除所有internet临时文件，然后关闭浏览器并尝试重新观看该节目。（如下图） 请注意，如果您的临时文件较多，那么完全清空临时文件将会需要一些时间，请确定临时文件清空完毕了再去观看视频。


2.3、firefox：打开浏览器的“工具” —“选项”，在“高级”菜单，选择“网络”选项卡，清除所有缓存。然后关闭浏览器并尝试重新观看该节目。（如下图）


2.4、chrome/谷歌浏览器：
点击右上角的"扳手"图标-选项-高级选项,点击"清除浏览数据"按钮,勾上"清除缓存",然后清除浏览数据.

常见症状：无法播放视频，在播放器的底部显示“视频加载失败”字样。

原因分析： 1、由于网络链接问题所造成的。 2、视频文件所在服务器有问题。

解决方法：
1、请多刷新几次试试，如果还是不行，请参考上面的“节目看到一半忽然结束了。”问题，同样的解决方案。
2、还是不能解决的话，请点击播放页面右上角的“[看不了，我要报错]”将问题提交给我们，我们会第一时间进行处理。

常见症状：无法播放视频，在播放器的底部显示“视频已经被删除”或“视频不存在”字样。

原因分析：该视频文件存在问题或已经被删除掉了。

解决方法：请点击播放页面右上角的“[看不了，我要报错]”将问题提交给我们，我们会第一时间进行处理。

常见症状：视频播放不流畅，很卡，缓冲频繁。

原因分析：这主要是用户和网站之间网络连接状况不好所造成的。

解决方法：
1、您是否在观看视频的同时，进行着其它的下载活动，比如：BT下载、迅雷下载等。这些软件将严重影响网络速度，暂停这些软件，可以明显提高视频的流畅度。
2、网络高峰期网速普遍比较慢，请换一个非高峰时间进行观看。

常见症状：播放器显示“文件读取失败，请您重刷页面”，但是重新刷新页面后还是一样的问题。

原因分析：这主要是播放文件地址解析出现异常。

解决方法：
1、首先关闭播放页面。
2、清空临时文件。如何清空临时文件，请查看这里。
3、清空临时文件后，重新打开播放页面观看动漫。
4、如果清空临时文件后，问题还是无法解决，请点击播放页面右上角的“[看不了，我要报错]”将问题提交给我们，我们会第一时间进行处理。

常见症状：播放器显示“连接不到服务器，请您重刷页面”，但是重新刷新页面后还是一样的问题。

原因分析：这主要是播放文件地址解析出现异常。

解决方法：这个问题和上面的“【文件读取失败，请您重刷页面。】”解决方法完全一样，请参考上面的解决方法。

常见症状：想要快进到后面还没有缓冲的地方，但是进度条一拖动，视频就卡住了。

原因分析：为了加快大家的视频缓冲速度，有一些视频采取了加速的措施，这些视频不支持拖动到还未缓冲的部分。

解决方法：

1、关闭播放页面，然后再重新打开播放页面（直接刷新播放页面没有用，必须关闭后再重新打开才有效果。），如果还是不能随意拖动，就再关闭和重新打开播放页面，多试几次。
2、或者清空临时文件（如何清空临时文件，请查看这里。），重新打开播放页面，等视频缓冲以后，再拖动。

常见症状：进度条明明已经缓冲了，但视频就是卡着不动。

原因分析：视频文件出现错误。

解决方法：
1、关闭播放页面。
2、清空临时文件。如何清空临时文件，请查看这里。
3、清空临时文件后，重新打开播放页面观看动漫。

如果发现某个视频不能看，或者视频与标题有出入，请点击页面的“我要报错”将问题提交给我们，我们会在第一时间进行处理。或者加入我们的QQ群咨询，官方QQ群：121556591